Если вам необходимо отменить заказ и вернуть денежные средства, то вы можете это сделать двумя путями:
1. Обратиться к продавцу. Продавец может осуществить возврат, нажав соответствующую кнопку в интерфейсе.
2. Обратиться к администрации, которая может сделать то же самое (например, если вы совершили покупку у продавца, который был в афк и ничего вам не отвечает, или же при разрешении какого-либо спора между вами).
Технически как продавец, так и администрация могут отменить заказ даже в том случае, если он завершён (при наличии средств на балансе продавца).
В случае отмены заказа деньги поступают на ваш баланс FunPay. Это сделано для того, чтобы сэкономить на комиссии платежных систем, которая взимается по факту платежа. То есть если вы купили что-либо у одного продавца, после чего он сделал вам возврат, то без каких-либо финансовых потерь на комиссиях вы сможете совершить покупку у другого продавца, оплатив её с баланса.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что в случае отмены заказа отзыв по нему удаляется.
Комментарии
Комментариев: 9
Крайне плохо что при отмене заказа отзыв по нему удаляется. Это значит что недобросовестные продавцы будут получать куда меньше плохих отзывов.
Kingforstrike, зато это стимулирует продавцов на решение проблем покупателей.
"В случае отмены заказа деньги поступают на ваш баланс FunPay. Это сделано для того, чтобы сэкономить на комиссии платежных систем, которая взимается по факту платежа. То есть если вы купили что-либо у одного продавца, после чего он сделал вам возврат, то без каких-либо финансовых потерь на комиссиях вы сможете совершить покупку у другого продавца, оплатив её с баланса."
Вот вы пишите о том, что без каких-либо финансовых потерь можно совершить покупку у другого продавца, но соль в то что мы теряем на комиссии сайта
т.е. Допустим я оплатил услугу на 200р, до продавца доходит только 190р, и при возврате мне возвращаются те-же 190р, далее я оплачиваю покупку услуг у другого продавца и до него доходит еще меньше, и так далее по кругу
Swoi1997, вы не правы. Если вы оплатили услугу на 200 рублей, то вам вернется меньше, т.к. с суммы будет списана комиссия платежной системы, это зависит от способа оплаты. Однако этими же средствами (даже не смотря на то, что их будет не 200 рублей, а, например, 190 рублей) вы по-прежнему можете оплатить точно такой же заказ на 200 рублей. И он оплатится. И никаких потерь не будет.
https://support.funpay.ru/hc/ru/articles/360015585313
А если заказ подтвержден ошибочно. можно ли изменить статус заказа?
Вопрос могу ли я вывести потом деньги на свою карточку из FunPay баланса?
Как вызвать администратора
Как обратится к администрации?
Служба поддержки в правом верхнем углу. Кнопка "Отправить запрос".
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.