Что делать, если покупатель не подтверждает заказ

Иногда покупатели не подтверждают заказы. Обычно они просто забывают это сделать или не понимают, как работает сайт. Некоторые заказы покупатели не подтверждают сознательно по какой-либо причине. Например, потому что у них есть претензии. 

Если покупатель не подтвердил заказ, напишите в службу поддержки. Сотрудники поддержки проведут проверку, в зависимости от результатов которой примут решение.

1. Если из чата будет понятно, что заказ выполнен, а покупатель просто забыл нажать на кнопку подтверждения, то саппорт подтвердит заказ через 24 часа с момента вашего обращения в поддержку.
2. Если из чата нельзя понять, выполнен заказ или нет, или если у покупателя есть претензии, то сотрудник службы поддержки начнёт разбирательство прямо в чате вашего заказа.